POLITIQUE DE LIVRAISON ET RETOUR
LIVRAISON
Délais de livraison
Nous nous engageons à traiter votre commande dans un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrés) après confirmation du paiement.
Dès sa remise au transporteur, l’acheminement de votre colis relève de la responsabilité de la société de livraison et dépend de ses délais.
Les délais de livraison varient selon votre localisation et le choix du transporteur :
-
France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
-
Union Européenne : 4 à 7 jours ouvrés
-
International : 7 à 14 jours ouvrés
Veuillez noter que les délais peuvent être rallongés en période de forte activité (soldes, fêtes, etc.).
Frais de livraison
-
France Métropolitaine : Livraison gratuite dès 80 € d’achat, sinon à partir de 4,90 €
-
Europe : À partir de 6,90 €
-
International : À partir de 9,90 €
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Si un incident de livraison devait survenir (retard, anomalie ou perte du colis), nous vous invitons à vous rapprocher du transporteur qui assure la prise en charge et l’acheminement de votre commande.
ECHANGES ET RETOURS
Délai de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
-
L’article ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé
-
Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes
Procédure de retour
-
Contactez notre service client à l’adresse contact@saint-michel-creations.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons un formulaire de retour à compléter.
-
Renvoyez ensuite les articles à l’adresse mentionnée sur ce formulaire
-
Dès réception et après vérification du colis, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Échange
Pour des raisons logistiques, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer des échanges. Si un article ne vous convenait pas, vous pouvez bien sûr nous le retourner selon la procédure de retour. Nous vous invitons ensuite à passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
